Si tu pago se realizó con éxito pero no recibiste el pasaje por email, ingresá al sitio y usá el botón "Reenviar mi pasaje". Vas a necesitar el DNI del pasajero, la fecha de viaje y completar el captcha.
Opción 1 (recomendada): Reenviar mi pasaje desde el sitio
👉 Tip: si compraste desde la APP, también podés acceder al e-ticket desde Mis Viajes.
🕵️♂️ Antes de contactarnos: 5 chequeos rápidos
Opción 2: Si el pasaje sigue sin llegar
Si tu email está mal cargado o el reenvío no te llega, escribinos a [email protected] con estos datos para que podamos verificar el estado de la compra:
💬 Preguntas frecuentes sobre pasajes que no llegan
Compré y pagué, pero no me llegó el pasaje: ¿qué hago primero?
Usá el botón "Reenviar mi pasaje" desde el sitio y completá DNI del pasajero, fecha de viaje y captcha para reenviarlo.
¿Qué datos necesito para reenviar el pasaje?
Necesitás el DNI del pasajero, la fecha de viaje y completar el captcha para realizar la búsqueda y reenvío.
Compré desde la app: ¿dónde veo el e-ticket si no me llegó el email?
Podés acceder al e-ticket desde la sección Mis Viajes en la app y presentarlo para abordar si corresponde.
¿Qué hago si el email está mal escrito o el reenvío no llega?
Escribí a [email protected] con: nombre completo, DNI, email usado en la compra, fecha de viaje y número de comprobante para verificar el estado de la operación.
¿Dónde puede estar el pasaje si no lo veo en la bandeja de entrada?
Revisá Spam / No deseado/ Promociones y buscá por "Central de Pasajes" o "pasaje". Si sigue sin aparecer, usá el reenvío o contactá por email.
¿Necesito imprimir el pasaje para viajar?
En el email se indica si hace falta imprimirlo o si podés abordar con e-ticket, según empresa. Si lo imprimís en A4, sirve para subir directamente al micro.
Ingresá a nuestra Sección de Ayuda o contactá a nuestro equipo de Satisfacción al Cliente a través de nuestros canales oficiales.