✅ Respuesta rápida
Depende de la empresa. En el email que recibís luego de comprar te indicamos si:
Si compraste desde la APP, también podés acceder al e-ticket desde la sección Mis Viajes y presentarlo para abordar (cuando corresponda).
En todos los casos: es obligatorio presentar documento de identidad al viajar.
📩 ¿Dónde veo si debo imprimirlo?
📱 Si tu empresa acepta e-ticket
Podés abordar mostrando el pasaje desde el celular (email o e-ticket en APP, según corresponda). Para chequear qué empresas aceptan e-ticket, consultá el listado actualizado.
Ver empresas que aceptan e-ticket 📱
🖨️ Si tu empresa requiere pasaje impreso
Imprimí tu pasaje y presentalo al abordar. En general, el pasaje impreso te permite subir directamente al micro.
❎ Si no te llegó el pasaje
Si el pago fue exitoso pero no recibiste el email, podés reenviarlo desde el sitio con el botón "Reenviar mi pasaje".
💬 Preguntas frecuentes sobre tiempo de anticipación en la terminal
¿Siempre tengo que imprimir el pasaje?
No. Depende de la empresa. En el email posterior a la compra te indicamos si debés imprimirlo o si podés abordar con e-ticket desde el celular.
¿Cómo sé si puedo subir mostrando el pasaje desde el celular?
En el email del pasaje te lo aclaramos. Además, podés consultar el listado de empresas que aceptan e-ticket.
Compré por la app: ¿dónde veo mi e-ticket?
Ingresá a la sección Mis Viajes dentro de la app y accedé al e-ticket para presentarlo en el embarque (si corresponde).
¿Es obligatorio llevar DNI aunque tenga el pasaje?
Sí. En todos los casos es obligatorio presentar documento de identidad.
¿Qué pasa si mi empresa exige pasaje impreso?
Vas a necesitar imprimirlo y presentarlo al abordar. En general, el pasaje impreso permite subir directamente al micro sin canje.
No recibí el pasaje por email, ¿cómo lo recupero?
Si el pago fue exitoso, usá "Reenviar mi pasaje" desde el sitio o revisá la guía de "No me llegó el pasaje".
Ingresá a nuestra Sección de Ayuda o contactá a nuestro equipo de Satisfacción al Cliente a través de nuestros canales oficiales.